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Katz, W A., & Fraley, R A. (2021). Conflicts in reference services. London: Routledge.

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Conflicts in reference services / edited by Bill Katz, Ruth A. Fraley . — London : Routledge, 2021. — 1 volume; 24 cm. — ISBN 9780367374273 (pbk.) :

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Katz, William A., and Ruth A. Fraley. Conflicts in Reference Services.London: Routledge, 2021.

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